Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Terakhir diperbarui: 31 October 2026

Terima kasih telah mempercayakan persiapan masa depan Anda bersama HTCC Tryout. Sebelum melakukan transaksi, kami harap Anda membaca kebijakan pengembalian dana ini dengan seksama.

1. Sifat Produk Digital (Final)

Semua produk yang dijual di HTCC Tryout berupa barang digital non-fisik (akses Tryout, Latihan, dan Materi Pembahasan). Mengingat sifat dari akses langsung tersebut, semua pembayaran yang telah berhasil dikonfirmasi bersifat FINAL dan TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN (No Refund).

Dengan menekan tombol bayar atau menyelesaikan transaksi pada Payment Gateway kami (Midtrans), Anda menyetujui bahwa Anda melepaskan hak Anda atas periode pembatalan apa pun dan dana tidak dapat direfund atas alasan "berubah pikiran".

2. Pengecualian (Kondisi Pengembalian Terbatas)

Kami hanya akan memproses pengembalian dana dalam kondisi malfungsi sistem yang ekstrem, yaitu:

• Penagihan Ganda (Double Charge): Sistem secara keliru menagih dua kali pada satu ID Pesanan yang sama.
• Akses Gagal Diberikan: Status pembayaran telah dinyatakan sukses/settled oleh pihak bank, namun hingga 3x24 Jam akun Anda masih berstatus non-premium murni karena kegagalan sistem internal kami (bukan karena Anda membuat akun berbeda).

3. Prosedur Klaim

Jika Anda mengalami salah satu dari pengecualian di atas, Anda dapat mengajukan permintaan Refund maksimal 7 hari kalender setelah tanggal pembayaran dengan menghubungi Customer Service kami via WhatsApp. Mohon sertakan:

• Email atau Nomor HP Akun
• Bukti Transfer / Mutasi Rekening Valid
• Tangkapan Layar Kendala

Proses investigasi hingga pengembalian dana memakan waktu berkisar 5 hingga 14 hari kerja bank.